Conditions d’utilisation

Politique de service – Esprit Bohème

Mon objectif est de t’offrir une expérience douce, chaleureuse et authentique, du moment où tu passes ta commande jusqu’à ce que ta création tisse sa place dans ton quotidien. Chaque pièce est réalisée avec soin et passion, et je m’engage à faire tout mon possible pour que tu sois satisfait(e) de ton achat.

1. Disponibilité et délai de réponse
Je m’engage à répondre à tes questions et messages dans un délai de 24 à 48 heures. Que ce soit pour une question sur un produit, une demande spéciale ou un suivi de commande, je suis là pour t’écouter et t’aider.

2. Personnalisation
Si tu as une idée particulière ou un projet personnalisé en tête, je serai ravie d’en discuter avec toi. Ensemble, nous créerons une pièce unique qui résonnera avec toi.

3. Entretien et réparation
Je comprends que tu souhaites conserver ta création le plus longtemps possible. Si elle nécessite une petite réparation, n’hésite pas à me contacter. Je propose un service de réparation selon certaines conditions.

4. Respect des engagements
Chaque commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin. Je fais de mon mieux pour respecter les délais annoncés, et si un imprévu survient, tu seras informé(e) rapidement.

5. Satisfaction client
Ton expérience compte beaucoup pour moi. Si jamais tu rencontres un problème ou as une inquiétude à propos de ton achat, je t’invite à me contacter. Chaque situation sera évaluée individuellement, et je ferai de mon mieux pour trouver une solution qui nous convient à tous les deux.