Besoin de me contacter ?
Je réponds généralement dans un délai de 24 à 48 h, selon les demandes et mon horaire. Je prends le temps de lire chaque message avec attention afin de te répondre le plus clairement possible.
Si tu n’as pas reçu de réponse après 72 h, pense à vérifier ta boîte “pourriel” ou “spam”, il arrive parfois que mes messages s’y retrouvent.
Au plaisir de te lire,
— Tricia G. Fondatrice Esprit Bohème
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Comment puis-je t’aider ?
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Où est basé Esprit Bohème ?
Esprit Bohème est basée à Waterloo, en Estrie, au Québec.
C’est d’ici que je prépare les commandes, développe mes créations et organise mes activités. Tu peux aussi me retrouver à certains marchés, festivals et ateliers à travers le Québec pendant l’année.
Est-ce qu’Esprit Bohème possède une boutique physique ?
Esprit Bohème est une boutique en ligne seulement et ne possède pas de boutique physique avec pignon sur rue pour le moment.
Tu peux toutefois retrouver mes créations, fournitures et ateliers :
- en ligne, directement sur la boutique ;
- lors de certains marchés, salons et festivals ;
- dans quelques points de vente partenaires ;
- à travers mes ateliers créatifs.
Peut-on visiter l’atelier en personne ?
L’atelier n’est pas ouvert au public pour les visites ou le magasinage sur place.
La cueillette de commande à Waterloo est toutefois possible sur rendez-vous seulement, une fois que tu as reçu le courriel confirmant que ta commande est prête.
Pour voir les créations en personne, le mieux est de me retrouver lors de marchés, ateliers ou événements annoncés sur le site et les réseaux sociaux.
Quels sont les délais de préparation ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon le volume de commandes et les produits sélectionnés.
Les créations sur mesure, commandes spéciales ou précommandes peuvent demander un délai supplémentaire. Les détails sont habituellement indiqués dans la fiche produit, la page de précommande ou les échanges par courriel.
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un courriel de confirmation avec les informations de suivi. 📦
Offres-tu la livraison partout au Canada ?
Oui, Esprit Bohème livre partout au Québec et au Canada.
La livraison est gratuite au Canada dès 150 $ d’achat, après rabais et avant taxes. Pour les commandes sous ce montant, les frais sont calculés automatiquement selon le poids du colis et l’adresse de livraison.
À titre indicatif :
- Québec : généralement entre 11,95 $ et 16,95 $
- Ailleurs au Canada : généralement entre 14,95 $ et 25,95 $
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande.
Tu as des commentaires, suggestions ou demandes spéciales ?
Oui, tu peux m’écrire via le formulaire de contact.
Que ce soit pour une question, une suggestion, une demande de collaboration, une création sur mesure ou un besoin particulier, je prendrai le temps de lire ton message avec attention.
Je réponds généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Si tu n’as pas reçu de réponse après 72 heures, pense à vérifier ta boîte pourriel / spam.
Dans quelle langue puis-je te contacter ?
Tu peux me contacter en français ou en anglais. Ma langue maternelle est le français, mais je tiens à ce que chaque personne puisse être servie dans la langue avec laquelle elle est le plus à l’aise. À l’écrit, j’utilise des outils pour m’aider à offrir des réponses claires en anglais.
Certaines traductions du site peuvent encore être imparfaites, puisque ce travail se fait avec soin, mais progressivement. Si quelque chose n’est pas clair, écris-moi et je prendrai le temps de t’aider.